啄木鸟下载器常见问题汇总

 

   问题索引

 

无法安装    无法运行      无法下载(无图或少图      软件授权相关问题      其他问题

 

 

 

   常见的无法安装问题及解决方案

 

前提:软件基于Framework 4.0 环境开发,在所有的Windows操作系统是可以正常运行的,安卓、苹果系统无法运行。

 

1. Win8、Win10系统无法安装

现象:打开安装程序,提示“Windows已保护你的电脑”。

解决:点击“更多信息”->“仍然运行”。

 

 

 

   常见的无法运行问题及解决方案

 

1. 双击打开软件提示错误

 

可能是如下几种现象

 

1)“unable to find a version of the runtime to run application”

2)“应用程序正常初始化 0xc0000135 失败” 

3)“遇到问题需要关闭”

 

解决:

 

如果是win8/win10系统,在控制面板中打开Framework 4.0/4.5/4.6选项。参考教程:http://jingyan.baidu.com/article/851fbc37e1b04c3e1f15ab8d.html 。

如果是xp-sp3/win7系统,下载、安装Framework4.0,然后再运行软件。下载地址:http://pan.baidu.com/s/1i4KsfMP

如果是XP-sp2及以下的系统,需要做额外的设置后才能安装Framework4.0。参考教程:http://blog.csdn.net/esunshine1985/article/details/8906879

 

 

 

 

2. 双击后无任何反应或提示已停止工作,有几种可能原因,请依次尝试解决:

 

 

(1)可能被360误拦截:软件增加到360信任,重启电脑再运行;

(2)可能Framework 4.0环境未正常安装或被破坏:尝试修复Framework 4.0或以上版本的安装; 

(3)使用FIPS兼容算法:将该算法禁用,点此查看方法 

(4)系统存在病毒或木马:切换到安全模式下双击打开;

 

 

 

3. 无法安装Framework 4.0

 

先找卸载工具,把Framework 4.0卸载,https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/2497934然后再安装。

 

 

 

4. 提示无法保存Ploverinfo.Download.Album.dll文件失败,重试还是一样

 

退出软件,右键,以管理员身份运行程序。

 

 

 

 

5. 可以打开软件,提示找不到Album.dll,并且下拉框一片空白

 

手工下载 album.dll 文件到软件根目录,然后重新打开软件http://down.tianxisoft.com/update/Ploverinfo.Download.Album.dll

 

 

6. 点开始下载,弹出的登陆对话框什么都不显示、白屏,无法登陆相应的网站

 

IE升级到IE11以上。

 

 

   常见的无法下载图片问题及解决方案

 

下载器无法下图的原因诸多,当您下载遇到问题时,请按下列方法排查:

 


1. 检查输入地址


提示您输入地址不合法时,请参考官网教程,按照教程所示的地址输入。

 


2. 非最新版本


请先卸载软件,然后到官网手动下载安装。

 


3. 360未加信任被拦截


为提升用户体验,下载器的每款软件都提交到360软件中心进行验证,但是360安全卫士仍会在没有任何提示和日志的情况下进行拦截,必须加信任后重启软件才能正常使用,仅仅退出360是不行的。具体方法点击这里

 


4. 被服务器屏蔽


又拍、阿里、淘宝、豆瓣等网站都有下载过多、过快限制IP访问的机制,一旦限制IP访问后,软件就无法正常下载。一般情况下2个小时左右会自动恢复,着急使用的,尝试重启电脑和路由器,一般会解决。

 

* 大部分服务器均有下载过快会屏蔽IP的机制,请勿加大线程数或降低延时。

 

 

5. 部分相册的下载需要IE8及以上版本(QQ空间相册、新浪微博相册、人人相册),一些网站需要升级到IE11

 

登录后弹出的相册选择框是空白的,先保证微软自带的IE浏览器是8.0及以上,如果不是请自行下载安装。注意这里指的是Windows自带的IE浏览器,不是指你自己常用的浏览器。

 

某些国外网站需要升级到IE11,请自行百度下载安装。

 

 

6. 国外网站无法下载,长时间后成功0、失败0,或者提示下载已终止。我在浏览器中可以打开网站。

 

由于国内线路管制,访问国外网站需要用vpn翻墙软件(有些浏览器是自己解析dns甚至提供线路,才可以访问)推荐使用豆荚 》》》点此注册 (免费试用1天)

 

软件的网络访问使用的是IE内核,用的DNS都是根据操作系统设定的,如果用IE浏览器无法打开网站,就会出现此问题。

 

有些vpn线路会修改dns,导致开了vpn后无法连接到软件官网,进而造成无法下载的情况。

解决办法:将官网域名和IP增加到hosts文件中【豆荚vpn右侧直接有打开hosts文件的按钮】。打开后,拉到最下,增加:121.199.19.89 www.tianxisoft.com,保存即可。

 

 

 

 

7. 软件弹出的对话框提示IE版本过低或无法打开网页,导致账号无法登录。

 

为保证兼容性,软件默认采用的是系统最低版本的浏览器内核。某些网站目前已不支持低版本的IE内核,就会出现这种现象。

解决办法:

1)软件菜单->更多->IE内核切换,根据自己电脑的IE版本选择,至少要IE8以上的版本。【软件菜单如果没有这个选项,则到官网更新到最新版】。

2)IE浏览器菜单->Internet选项->高级,把SSL3.0和TLS1.2都勾选上。

 

 

8. 下载成功500,失败0,打开目录却只有10几张。

 

这种情况是因为用户自行改了文件命名规则,导致文件名重复而自动跳过。

解决办法:系统选项->保存设置标签:相册命名格式、文件命名格式,都改成默认命名方式。

 

 

9. 下拉框显示为乱码。

 

这种情况是因为用户电脑的字体被破坏导致的。

解决办法:重新安装系统字体。参考:http://jingyan.baidu.com/article/22fe7ced2f3a1c3002617fe1.html

 

*上述方法无法解决,请换个电脑安装试下,如果其他电脑OK,就可以肯定是电脑环境的问题。


* 其他电脑仍然有问题的,请将完整的软件截图+输入的地址发到QQ群里。

 

 

  软件授权相关问题

 

 

我之前购买过单品,可以换一个单品吗?

 

不可以

 

 

之前买的标准版的,如何升级到全能版?

 

考虑优惠老用户,我们所有版本均支持购买一个月内补差价升级的方式,联系我们客服人员,需要提供您的软件登录账号。

 

 

在线授权数量为1,能否给我的朋友、代理商一起使用?

 

不可以。

第一 授权许可及相关服务仅针对购买者本人

第二 他人登录后可以修改密码;

第三 一起使用会造成频繁被踢下线的情况;

第四 如账号被公布在网络上,我们会在后台做封号处理;

 

 

我购买的是买断方式,之后用了一段时间电脑坏了换了硬件,可以换到新的电脑吗?

 

买断方式指的是在绑定电脑硬件前提下,授权时间为100年。

如果购买的是绑定1台电脑的,那么电脑更换硬件后就不能再绑定新的电脑了;如果购买的是绑定多台电脑的,更换硬件后可以再次绑定,直至超过购买时的绑定数。

 

 

 

  其他问题

 

 

已付费用户登录显示未注册

 

核对您购买的版本与下载的版本是否一致

 

 

QQ空间相册、QQ群、腾讯微博,弹出对话框后点确认已获取权限按钮后,软件会自动退出。其他的网站没这个情况。

 

可能系统缺少msscript组件,点此下载

下载完毕,以管理员身份运行命令行程序,一般位于(c:\windows\system32\目录下,cmd.exe),然后敲入命令行 regsvr32 c:\windows\system32\msscript.ocx ,然后按回车,提示注册成功。 

  

 

软件提示被迫下线,以下为常见的原因

 

同时在线数为1个的单用户不能双开软件

电脑待机后,服务器无法与软件进行通信,故将软件的登录信息清除;待软件再次联网后无法再次获取登录信息即会提示下线;

登录时长超过一周的系统会自动进行下线处理;

经常断网的可能会提示下线;

 

 

软件更新频繁?

 

目标网站改版,下载器就需要做针对性的修改保证用户下载顺利,目前软件对改版级别的更新是在软件打开后自动更新的。

程序功能级别的,如果您的软件使用正常,可不更新。

 

 

我的宽带带宽是1000M/s,为什么下载还是很慢?

 

软件批量下载分两步:提取图片地址和下载图片

 

在提取过程中,一部分图片网站对访问做限制:不能多线程、单位时间内请求次数不能太多,一旦超出设定的阀值就有可能被屏蔽IP。

为保证下载的稳定性,软件对每次的请求会做1-2秒的延时,且单线程。另有部分网站的原图需要访问每张图片网页才能获得,这种是无法快起来的。

 

在下载过程中,软件支持多线程,一般不会很慢。如果有问题,请检查下网络连通的稳定性。国外网站尝试使用vpn。

 

 

 

 

 

 

8. 下载成功500,失败0,打开目录却只有10几张。

 

这种情况是因为用户自行改了文件命名规则,导致文件名重复而自动跳过。

解决办法:系统选项->保存设置标签:相册命名格式、文件命名格式,都改成默认命名方式。

2016-7-4
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