啄木鸟下载器常见问题汇总

 

   问题索引

 

无法下载(无图或少图)      软件授权相关问题      其他问题

 

 

 

   常见的无法安装问题及解决方案

 

软件基于Framework 4.0环境开发,适用于Windows7及以上操作系统,安卓、苹果系统无法运行。

 

Win8、Win10系统无法安装

现象:打开安装程序,提示“Windows已保护你的电脑”。

解决:点击“更多信息”->“仍然运行”。

 

 

 

   常见的无法运行问题及解决方案

 

 

双击打开软件提示错误

 

可能是如下几种现象:

1)“unable to find a version of the runtime to run application”

2)“应用程序正常初始化 0xc0000135 失败” 

3)“遇到问题需要关闭”

 

解决:

如果是win8/win10系统,在控制面板中打开Framework 4.0/4.5/4.6选项。参考教程:http://jingyan.baidu.com/article/851fbc37e1b04c3e1f15ab8d.html 。

如果是xp-sp3/win7系统,下载安装Framework 4.0,再运行软件。下载地址:http://pan.baidu.com/s/1i4KsfMP

如果是XP-sp2及以下的系统,需要做额外的设置后才能安装Framework4.0。参考教程:http://blog.csdn.net/esunshine1985/article/details/8906879

 

 

 

 

双击后无任何反应或提示已停止工作,有几种可能原因,请依次尝试解决:

 

(1)可能被360拦截:软件增加到360信任,重启电脑再运行;360有时会没有任何提示的进行拦截,强烈建议卸掉360后再试。

(2)可能Framework 4.0环境未正常安装或被破坏:尝试修复Framework 4.0或以上版本的安装; 

(3)使用FIPS兼容算法:将该算法禁用,点此查看方法 

(4)系统存在病毒或木马:切换到安全模式下双击打开;

 

 

 

无法安装Framework 4.0

 

找卸载工具把Framework 4.0卸载,再重新安装https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/2497934

 

 

 

点开始下载,弹出的登陆对话框白屏,无法登陆相应的网站

 

IE升级到ie11以上(win系统自带的ie浏览器),或重新安装IE浏览器(IE11或以上)

 

 

 

   常见的无法下载图片问题及解决方案

 

下载器依赖于网络,无法下图的原因诸多,当您下载遇到问题时,请按下列方法排查:

 


1、检查输入地址


提示您输入地址不合法时,请对照官网教程,按照教程所示的地址输入。

 


2、非最新版本


可先卸载软件,然后到官网手动下载安装。

 


3、被安全软件拦截


尤其360安全卫士会在没有任何提示的情况下拦截,必须加信任后重启软件才能正常使用,退出360基本不起作用。具体方法点击这里

强烈建议您先卸掉360再运行软件,看是否正常,避免因360屏蔽导致的各种不正常的问题产生。

 

 

4、菜单->更多->查看日志

  
最底部,如果有“操作超时”、“无法连接”等字样的,可以确定是网络连接问题。需要开启vpn或检查IE浏览器设置。

 


5、被服务器屏蔽


又拍、阿里、淘宝、豆瓣等网站都有下载过多、过快限制IP访问的机制,一旦限制IP访问后,软件就无法正常下载。一般情况下2个小时左右会自动恢复,急用可尝试重启电脑和路由器,一般会解决。

 

* 大部分服务器均有下载过快会屏蔽IP的机制,请勿加大线程数或降低延时。

 

 

6、部分网站需要IE8及以上版本(QQ空间相册、新浪微博相册、人人相册),一些网站需要升级到IE11

 

登录后弹出的相册选择框是空白的,检查IE浏览器是否8.0及以上,如不是请自行下载安装(注意这里指的是Windows自带的IE浏览器,不是自己常用的浏览器)

 

将要下载的网站加入到信任站点,然后重新启动IE浏览器和软件。

 

某些国外网站需要升级到IE11,请自行百度下载安装。

 

 

7、国外网站无法下载,长时间后成功0、失败0,或者提示下载已终止,而在浏览器中可以浏览网站。

 

由于国内线路管制,访问国外网站需要用vpn翻墙软件。点此查看已测有效的vpn工具及设置方法

 

软件的网络访问使用的是IE内核,如果用IE浏览器无法打开网站,就会出现此问题。

 

这里要分两种种情况:

1)Chorme浏览器可以,IE浏览器不行

多半是用了只支持Chorme浏览器的插件式vpn,只能在Chorme中使用。这种必须换VPN。

 

2)IE浏览器正常,软件还是无法下载

使用SS、天行等非豆荚vpn上网的,需要在啄木鸟下载器软件系统选项中勾选“使用IE代理”,设置完毕,关闭软件重新打开。

仍然无法解决的,尝试切换全局模式为仅国外加速。

 

有些vpn线路还会修改dns,导致开了vpn后运行软件提示“无法连接授权服务器”,进而造成无法下载的情况。

解决办法:将官网域名和IP增加到hosts文件中【豆荚vpn右侧直接有打开hosts文件的按钮】。打开后拉到最下,增加:121.199.19.89 www.tianxisoft.com,保存后重试。

非豆荚vpn,手工改hosts文件,不会的自行百度。

 

 

 

8、软件弹出的对话框提示IE版本过低或无法打开网页,或已取消该页导航等错误,导致账号无法登录。

 

为保证兼容性,软件默认采用的是系统最低版本的浏览器内核。某些网站目前已不支持低版本的IE内核,就会出现这种现象。

解决办法:

1)必须保证IE浏览器能够正常访问要下载的网址。IE浏览器不正常的,请先修复IE浏览器。

2)IE浏览器菜单->Internet选项->高级,把SSL3.0和TLS1.2都勾选上。

3)软件菜单->更多->IE内核切换,根据自己电脑的IE版本选择,至少要IE8以上的版本。【软件菜单如果没有这个选项,则到官网更新到最新版】

 

9、软件弹出的对话框提示“此网站的安全证书有问题”。

 

以上3项全部勾掉,然后重新启动IE浏览器。

 

 

10、下载成功500,失败0,打开目录却只有10几张。

 

这种情况是因为用户自行改了文件命名规则,导致文件名重复而自动跳过。

解决办法:系统选项->保存设置标签:相册命名格式、文件命名格式,都改回默认命名方式。

 

11、无法连接到授权服务器


一定是自身网络环境问题造成的。

1)首先必须保证IE浏览器能够正常访问我们的官网。

2)开启vpn的,尝试在下载器软件的系统选项勾选“使用IE代理”;有些国外vpn无法连接到国内的阿里云服务器,请更换vpn软件或线路。

3)有360的,请尝试加信任,不会加信任的直接卸载360;

4)dns问题,修改dns服务器为8.8.8.8;

5)仍然不行的,远程付费解决。

 

 

* 上述方法无法解决,请换电脑安装试下,如果其他电脑OK,就可以肯定是电脑环境的问题。

 

 

 

  其他问题

 

 

已付费用户登录显示未注册

 

核对您购买的版本与下载的版本是否一致

 

 

软件更新频繁?

 

目标网站改版,下载器就需要做针对性的修改保证用户下载顺利,如果您的软件使用正常,可不更新。

 

 

我的宽带带宽是1000M/s,为什么下载还是很慢?

 

软件批量下载分两步:提取图片地址和下载图片

 

在提取过程中,一部分图片网站对访问做限制:不能多线程、单位时间内请求次数不能太多,一旦超出设定的阀值就有可能被屏蔽IP。

为保证下载的稳定性,软件对每次的请求会做1-2秒的延时,且单线程。另有部分网站的原图需要访问每张图片网页才能获得,是无法快速的。

 

在下载过程中,软件支持多线程,一般不会很慢。如果有问题,请检查下网络连通的稳定性。国外网站尝试使用vpn。

 

 

QQ空间相册、QQ群、腾讯微博,弹出对话框后点确认已获取权限按钮后,软件会自动退出。其他的网站没这个情况。

 

可能系统缺少msscript组件,点此下载

下载完毕,以管理员身份运行命令行程序,一般位于(c:\windows\system32\目录下,cmd.exe),然后敲入命令行 regsvr32 c:\windows\system32\msscript.ocx ,然后按回车,提示注册成功。 

  

 

软件提示被迫下线,以下为常见的原因

 

同时在线数为1个的单用户不能双开软件

电脑待机后,服务器无法与软件进行通信,故将软件的登录信息清除;待软件再次联网后无法再次获取登录信息即会提示下线;

登录时长超过一周的系统会自动进行下线处理;

经常断网的可能会提示下线;

 

 

下拉框显示为乱码

 

这种情况是因为用户电脑的字体被破坏导致的。

解决办法:重新安装系统字体。参考:http://jingyan.baidu.com/article/22fe7ced2f3a1c3002617fe1.html

 

 

突然断电,重新打开软件后可以继续下载吗?

 

提取需要重新提取,下载时软件会自动判断文件是否存在,已存在的会自动跳过。

 

 

  软件授权相关问题

 

 

我之前购买过单品,可以换一个单品吗?

 

不可以

 

 

之前买的标准版的,如何升级到全能版?

 

考虑优惠方便老用户,我们所有版本均支持购买一个月内补差价升级的方式,联系我们客服人员,需要提供您的软件登录账号。

 

 

在线授权数量为1,能否给我的朋友、代理商一起使用?

 

不可以。

第一 授权许可及相关服务仅针对购买者本人

第二 他人登录后可以修改密码;

第三 一起使用会造成频繁被踢下线的情况;

第四 如账号被公布在网络上,我们会在后台做封号处理;

 

账号是之前员工买的,现在他离职了,能否把修改账号成为我自己的?

 

不可以。我们无法核实购买者本人的意愿。此种情况,请与离职员工进行工作交接,我们没有权利修改已购买用户的账号。

如为企业购买行为,请在购买时填写企业邮箱。

 

 

我购买的是买断方式,之后用了一段时间电脑坏了换了硬件,可以换到新的电脑吗?

 

买断方式之前的授权方式,现在已经没有这种授权方式了,目前最长授权时间是10年。

如果是绑定电脑类型的,购买的是绑定1台电脑的,那么电脑更换硬件后就不能再绑定新的电脑;如果购买的是绑定多台电脑的,更换硬件后可以再次绑定,直至超过购买时的绑定数。

如果是绑定账号类型的,可以换电脑使用。

 

 

 

2016-7-4
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