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京东运营的一天 - 目前店铺 1个SOP 一个京东自营 开店时间2011年!

作者:方之伟
链接:https://www.zhihu.com/question/26504506/answer/110715695
来源:知乎
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8:30 到公司,查看整理店铺重点指标数据(昨天的推广数据,订单数据,售后,后台公告信息),并做重点划分,计入个人时间管理表。






9:00-9:15 开早会 反馈需要伙伴协助的事情。对于重要的事情 会上说不明白的 ,可以线下牵头单独聊。


9:30-10:30


1、查询店铺情况:产品的PC内页,手机端内页,搜索排名,促销设置是否正常,产品活动是否正常,如果提报活动出现问题,京东运营会让你半年报 不了活动。


2、去看重点产品的关键词排名,转化率,销售额,毛利率,京东快车创意图点击率,ROI 记入数据表格。

3,查看重点产品的客户评价和晒图。找出有影响的评价记下,之后集中一个时间打电话解决,其他需要协助的交给客服主管。

10:30-11:30
活动争取和资源规划时间

看京东的商家群,积极报名京东运营发出的活动,然后京东后台的日常和频道活动,查看ERP核对进销存 设置合理的 活动库存。

报名活动需要注意的是 产品的价格,库存周转率和活动的目的。

根据活动安排美工去做提报所需的图片,一定要说清楚什么时间要,并给出具体的要求。


13:30-15:30 最重要的时间 对于运营来说


跳出出自己的店铺 去看竞争对手的产品,关键词,价格,促销活动和页面布局。
去看同类目店铺重点产品副标题的设置,以及对应的促销页面的排版和消费者反馈。
关注消费者和平台最近关注的热点IP,想一下 如何去跟自己的产品匹配。
去看京东商家论坛 反馈的客户遇到的问题。
去看后台的“数据罗盘”里的行业数据“-高级版

仔细去找出可以突破的点,然后执行你的思路去验证!

15:30-17:30

做2件事 一个是发现群里的有用信息 去跟京东运营或者类目商家建立有价值的沟通,以便自己品牌在做策划活动的时候 可以借助更多的资源,这个是长期跟进的过程。

举个例子,如果发现运营在群里说需要一个 产品做一个活动,如果很多人 没有积极回应 ,你就可以帮运营解决。之前做的事:京东运营需要帮忙给 腾讯微信部找部门3.8福利产品,很多商家不愿意接受这个价格,最后是店铺运营反馈给我,我们同意(我需要的是一个产品的品牌背书,微信团队可以用你的产品做福利有什么坏处吗?)。这样给京东运营的感觉 我们的配合和执行效率快,好的资源也原因分配给你。另外就是在运营群里 积极的协助运营做活动提报的收集表格小队长~~一个京东运营要管理上百个商家 很容易主管进行判断,我们就需要用严格的客观去理解他的主观。这样最后才是共赢!不是我们每次都可以判断的很准,提供产品很快,是因为每次都是有准备和坚持习惯性的抓重点~

17:30 下班 ,晚走30分钟。。。整理今天做的事情 那些没有完成,那些完成,为什么没有完成,怎么去解决,需要那些协助,明天早会那些要提上来~

回家---就不要带电脑了,看看书,做做笔记。

 

2017-7-9
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