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官网提供免费的教程供参考,90%的问题都可以自行解决。解决不了且不紧急的,可以通过软件反馈提交问题,我们看到会处理。

如需我们远程解决问题,则需支付人工服务费。

单次:30元 / 次

包月:500元 / 月 (付费日起1个月内,可提供20次远程服务)

包年:2000元 / 年(付费日起1个年内,可提供100次远程服务)

 

 

关于退款

我们是批量下载软件,操作顺利的话,2分钟可能就能完成用户的需求。所以,一旦成功购买账号并成功登录的,原则上一律不允许退款。

有些特殊情况,比如误操作导致重复购买等,在经过我们客服核实后,可以通过联系客服协助退款。

但由于网站使用的是淘宝和微信第三方支付,每一笔支付第三方公司都要收取一定手续费,如果用户使用的是花呗付款,手续费还会更高。

所以即便能退款也不能全额退,综合支付宝和微信的收费情况以及因用户操作失误需要我们进行人工参与等因素,退款费用按5元/笔进行扣除。

如果是重复购买,我们建议是通过增加使用时间来完成。

 

 

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2014-8-5
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