遇到问题请首先自行参阅官网教程，确保基本流程操作无误，比如有些网站需要登录、有些网站需要滑块过审、有些网站过于频繁会触发风控等等，一般在官网教程中都会有说明。

实在无法找到问题原因的，可以申请售后服务。

 

微信问题反馈（免费）

自行参阅教程仍无法解决，可直接通过扫码加作者微信进行问题反馈

好友申请通过后，不需要问在吗，也不要只说下不了，更不要发泄情绪。这些对解决问题没有一点作用。

请按下面内容反馈：

1、把问题发生的现象描述清楚，提供完整的要提取内容的网址；

2、至少附1张软件完整界面截图，软件最上面标题栏带有软件版本号，软件右下角执行完会有错误提示，这些对我们分析原因都有重要的参考价值，你不提供我们就没办法给你分析原因；

3、建议再录一段完整的操作视频，这样我们才好进行快速分析定位；

反馈后一般情况下，我们看到了就会进行分析并给予回复。不要一直追问为什么？我们分析和处理问题都需要时间。

如果隔了三天还没有回复，可以再次询问结果。

 

 

付费咨询或加急服务

正常情况下，软件只要在我们测试环境下能够正常运行，就可以排除是软件的问题。至于在用户那里不能正常运行，要么是电脑环境的问题，要么是网络环境的问题。

如需我们远程核查原因，或者需要我们尽快排查原因进行加急处理，可在工作时间申请付费远程。加微信:tianxisoft，备注远程服务。通过后请按如下流程操作：

◆说明问题，最好附上截图；
◆安装远程工具向日葵并把远程连接ID和验证码截图发来，下载地址
◆支付远程服务费，30元/次；
◆等待技术远程解决。

 

售后免责说明

我们用微信沟通时都对对方期望很高，都想要对方能实时回复和响应，但现实是不可能的。

本身这是个人开发的软件，因为它没有足够的收入来支撑一个团队运营。作者每天还有其他的事情要做，没有足够的时间和精力为每个用户都一遍一遍的解释和答复。

我们推荐的方式就是用户自行参考官网教程解决大部分问题，软件也不建议对电脑操作什么都不懂又没有自学能力的电脑小白来操作使用。

用户购买前试用，能下会用再买，其他使用过程中大部分用户自己参考教程就解决了，大部分情况下不需要人工介入，所以我们软件的定价才能做到这么低。

对我们来说，为了让广大用户能够享受到最优惠的价格，这个价格就是不包含任何免费的售后服务费用。

一套软件几十元就能用一年，现在同样是服务，你去理个发，不过半个小时就得几十元。而且软件还要搭上1年的咨询服务费，想想有这可能吗？

所以微信，在免费的情况下能给予回复就已经是我们能做的最大努力了。如果接受不了这点就不要购买、不要使用我们的软件，我们承担不起。

购买前一定要试用，能下会用了再购买，不要买完了不会用再让我们教，再让我们解决问题，再让我们退款，一共就几十块钱，我们没那个精力去判断你是用完了软件再来退还是怎样，软件一旦售出，不退不换。