在软件的使用过程中，难免会遇到各种各样的问题，我们官网提供了丰富的文档供参考，建议优先尝试自行解决，省时省力。

请按如下过程进行尝试：

 

更新软件到最新

我们支持了100多个网站脚本，这些网站脚本几乎每天都会有更新，我们的软件也会随之更新。所以下载遇到问题，请第一时间把软件更新到最新。

2020.07.30之前的版本已经不再维护了，所以不会再提示自动更新了，需要手动卸载软件，然后到 下载页 下载最新的软件进行安装。

2020.07.30之后的版本如果有更新打开软件的时候会自动提示。

 

参考官网教程

目标网站改版可能会导致操作流程的改变，如果仍然按照原来的流程就会导致无法下载。有用户说我以前一直这么用的，没办法，目标网站改了，可能软件操作方式就得改，我们就生活在一个变化的社会。

我们会尽量保证官网教程及时更新，供用户查阅。点此进入

下载不了的时候，点查阅教程会自动跳转到教程页面。

 

使用测试网址进行测试

有时无法下载是因为用户输入了错误的网址，为此我们提供了所有软件支持的测试地址，用户可自行排查。点此进入

 

其他问题

下载器能够正常下载依赖于电脑环境、网络环境等多方面的因素，用户可以尝试对照官网的帮助答疑看是否能够解决。点此进入

尝试卸载软件重新安装、重启电脑、更换电脑、更换网络等逐一排查问题。

 

以上方式都尝试过，无法自行解决的，可以申请售后服务。