1、提示被迫下线

• 同时在线数为1个的用户不能双开软件；
• 电脑待机后，软件再次联网，无法获取登录信息，会提示下线；
• 经常断网的可能会提示下线；
• 购买多台电脑在线，不要在一台电脑上连续运行两次。多次运行会占用在线数，被迫下线；
• 某些vpn连接到国内线路很慢，导致无法回连软件官网。在软件代理设置中，代理排除tianxisoft.com域名；

 

2、某网站无法正常下载

• 无法下载的原因有很多：
• 如因网站改版导致软件失效，我们会尽快修复软件。判断方法就是我们这边测试能否正常下载，能正常下载的就不是软件的问题。
• 如果不是软件改版造成的，那问题就出在用户使用或自身电脑环境。包括但不限于：网址输错、网站下拉框选错、安全软件拦截或未加信任、未登录相关网站权限、未安装Framework 4.8、操作系统补丁未打全、内置浏览器缓存错误、网络不稳定、国外网站未开启全局v-p-n、保存目录无法访问、磁盘空间不够等等。
• 解决办法：
• (1) 参阅官网具体网站教程，严格按教程步骤执行。有常见问题的参阅常见问题。
• (2) 尝试清除内置浏览器缓存。
• (2) 尝试卸掉软件重新安装或更换电脑后重试，很多网站已不再支持win7系统，建议使用win10系统运行本软件。
• (3) 自己无法解决的，联系我们付费远程解决。

 

3、网站下拉列表有很多，实际用到的只有几个，选起来很麻烦

• 软件菜单->工具->网站列表管理
• 可以把不需要的网站隐藏掉。

 

4、软件对系统运行环境有要求吗？

• 推荐用win10+Framework4.8
• 部分网站由于安全性的考虑，要求http协议至少要tls1.2，很多win7的电脑不支持tls1.2，就没办法正常使用软件

 

5、为什么正式版下载的图片大小有时候比试用版还小，虽然分辨率一样？

• 试用版图片下载我们会在图片的详细信息上增加我们的一些标识，所以会导致图片大小增加；
• 正式版网站上是什么图就保存什么图，不做任何修改；

 

6、为什么有些图片无法预览？

• 越来越多的网站采用了webp格式，windows系统下默认是无法预览的，如何预览参考这个教程：http://www.tianxisoft.com/ContentView.aspx?id=325

 

7、提示“必须选择一个可用的网站”，然后就终止运行了

• 卸掉软件，重新安装。
• 一定要完全卸掉软件！！卸完以后再重新安装。