服务热线

xxxxxxxx

工作时间

7*9 小时

9:00-21:00

假期有值班

微信咨询

1、提示被迫下线

  • 同时在线数为1个的用户不能双开软件;
  • 电脑待机后,软件再次联网,无法获取登录信息,会提示下线;
  • 经常断网的可能会提示下线;
  • 购买多台电脑在线,不要在一台电脑上连续运行两次。多次运行会占用在线数,被迫下线;
  • 某些vpn连接到国内线路很慢,导致无法回连软件官网。在软件代理设置中,代理排除tianxisoft.com域名;

 

2、某网站无法正常下载

  • 无法下载的原因有很多:
  • 如因网站改版导致软件失效,我们会尽快修复软件。判断方法就是我们这边测试能否正常下载,能正常下载的就不是软件的问题。
  • 如果不是软件改版造成的,那问题就出在用户使用或自身电脑环境。包括但不限于:网址输错、网站下拉框选错、安全软件拦截或未加信任、未登录相关网站权限、未安装Framework 4.8、操作系统补丁未打全、内置浏览器缓存错误、网络不稳定、国外网站未开启全局v-p-n、保存目录无法访问、磁盘空间不够等等。
  • 解决办法:
  • (1) 参阅官网具体网站教程,严格按教程步骤执行。有常见问题的参阅常见问题。
  • (2) 尝试清除内置浏览器缓存。
  • (2) 尝试卸掉软件重新安装或更换电脑后重试,很多网站已不再支持win7系统,建议使用win10系统运行本软件。
  • (3) 自己无法解决的,联系我们付费远程解决。

 

3、网站下拉列表有很多,实际用到的只有几个,选起来很麻烦

  • 软件菜单->工具->网站列表管理
  • 可以把不需要的网站隐藏掉。

 

4、软件对系统运行环境有要求吗?

  • 推荐用win10+Framework4.8
  • 部分网站由于安全性的考虑,要求http协议至少要tls1.2,很多win7的电脑不支持tls1.2,就没办法正常使用软件

 

5、为什么正式版下载的图片大小有时候比试用版还小,虽然分辨率一样?

  • 试用版图片下载我们会在图片的详细信息上增加我们的一些标识,所以会导致图片大小增加;
  • 正式版网站上是什么图就保存什么图,不做任何修改;

 

6、为什么有些图片无法预览?